SISTEM INFORMASI PELAYANAN ADMINISTRASI MENGGUNAKAN ALGORITMA SEQUENTIAL SEARCH (STUDI KASUS: POLSEK PAMEUNGPEUK BANDUNG)

Abstract

Pelayanan administrasi di kepolisian memiliki peranan penting dalam menyediakan layanan publik secara cepat dan efisien. Layanan ini mencakup berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), pengeluaran surat kehilangan di melalui Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), hingga pengurusan Surat Izin Keramaian. Di Polsek Pameungpeuk Polresta Bandung, sistem pelayanan administrasi masih menghadapi berbagai masalah yang cukup rumit. Proses manual yang masih digunakan sering menimbulkan keterlambatan, duplikasi data, dan keterbatasan akses informasi bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi pelayanan administrasi berbasis web untuk mempermudah pengajuan layanan seperti SKCK, SPKT, dan Surat Izin Keramaian. Sistem ini dibangun menggunakan metode Prototype dengan penerapan algoritma Sequential Search untuk mempercepat proses pencarian data pemohon. Pengujian sistem dilakukan melalui uji alpha menggunakan black-box testing serta uji beta melalui penyebaran kuesioner Technology Acceptance Model (TAM) kepada 108 responden. Hasil pengujian menunjukkan tingkat penerimaan yang sangat baik, yaitu PEU 90,56%, PU 90,37%, ATU 86,11%, BI 88,88%, dan AU 86,85%, dengan rata-rata penerimaan 88,55%. Temuan ini menunjukkan bahwa sistem mudah digunakan, bermanfaat, serta mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan administrasi kepolisian.